¿Tienes dudas? Aquí te respondemos las consultas más habituales para que compres con total tranquilidad.
1. ¿Las piedras son naturales? ¡Sí, absolutamente! En Zona Baruch solo trabajamos con piedras naturales y madera de Palo Santo Sostenible. Por eso, es posible que notes pequeñas variaciones de color o textura en cada cuenta; eso es señal de que son auténticas y no de plástico. Tu pulsera es única, tal como la creó la naturaleza.
2. ¿Cómo cuido mi pulsera de Palo Santo? La madera de Palo Santo es un material vivo y noble, pero requiere amor:
Evita mojarla: Te recomendamos quitártela para bañarte o nadar. El agua puede hinchar la madera y apagar su aroma natural.
Aroma: Con el uso, la madera puede suavizar su olor. Puedes frotarla suavemente con un pañito de algodón o aplicar una gotita de aceite esencial de palo santo para reactivarla.
Limpieza energética: Puedes limpiar tus pulseras pasándolas por el humo de un sahumerio.
3. ¿Hacen diseños personalizados? Nos encanta crear con intención. Si buscas una combinación de piedras específica para trabajar una emoción puntual (ansiedad, amor, protección), escríbenos por Instagram o WhatsApp y veremos si podemos hacerlo realidad para ti.
4. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido? Una vez acreditado el pago, preparamos tu pedido con mucho cariño en 1 a 2 días hábiles (incluso en el mismo día podemos enviar). El tiempo de envío del correo depende de tu ubicación, pero generalmente Correo Argentino Clásico demora entre 3 y 6 días hábiles en llegar a destino. Te enviaremos el código de seguimiento para que veas dónde está tu paquete.
5. ¿Qué pasa si elijo pagar con Transferencia? ¡Obtienes un beneficio! Al finalizar la compra, selecciona la opción "Transferencia" y el sistema te mostrará los datos bancarios. No es necesario enviarnos el comprobante, el sistema detectará automáticamente el pago y actualizará el estado del pedido.
6. ¿Tienen cambio? Queremos que ames tu amuleto. Si el producto llegó con alguna falla, contáctanos dentro de las 48hs de recibido para gestionarlo. Por cuestiones de higiene energética, no realizamos cambios de productos usados, pero si tienes cualquier inconveniente, escríbenos y buscaremos una solución justa.
